Garantie

JYSK échangera ou remplacera avec plaisir toutes les réclamations de garantie des clients qualifiés.

JYSK offre des matelas de marques de confiance, de qualité et durable, garantissant au client une nuit de sommeil des plus confortables et des plus saines. Cette promesse est soutenue par notre programme d'assurance qualité des fournisseurs et par l'un des programmes de qualité des produits les plus stricts et les plus appliqués dans l'industrie de l'ameublement. Nous reprendrons avec plaisir le matelas défectueux, et nous organiserons même la livraison et le ramassage pour le client dès que possible.

Qualification:

• Le matelas est défectueux et ne fait pas l'objet d'une réclamation pour négligence, abus ou fraude.
• Preuve d'achat originale (reçu). Une carte de crédit ou un relevé bancaire ne sera pas accepté. 
• Le matelas est par ailleurs en bon état : il ne présente pas de taches, de décoloration ou autres signes d'utilisation inappropriée.
• Tous les matelas bénéficiant de la couverture de la garantie doivent être recouverts d'un protège-matelas acheté chez JYSK (les protège-matelas ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène).Le protège-matelas doit se trouver sur la même transaction que le matelas.

Couverture de la garantie  

La garantie couvre uniquement les articles suivants lors d'une utilisation normale et lorsqu'un protège-matelas imperméable a été utilisé : 

Matelas :

• Fils lâches, cassés ou dépassant du tissu 
• Affaissement de 1½ po ou plus, seulement si le matelas a été continuellement soutenu par un sommier assorti (ou équivalent) et utilisé avec une base et un support central appropriés, ou un minimum de 5 lattes transversales avec un support central qui s'étend jusqu'au sol 
• Empreintes corporelles de 1½ po ou plus 

Sommier:

• Éléments de soutien brisés ou lâches
• Compression ou désagrafage des éléments de support
• Grille supérieure cassée ou détachée
• Fendillement du cadre en bois 
• Poutres en bois lâches, pliées ou défectueuses 
• Affaissement, mais seulement s'il est soutenu de manière continue par un cadre approprié avec un support central rigide

La garantie ne couvre pas:

La garantie ne couvre PAS les éléments tels que, mais sans s'y limiter : 

• Matelas vendu « tel quel », ou échantillons de plancher, ou literie achetée auprès de vendeurs revendeurs d'occasion, d'établissements non commerciaux ou reçue en tant qu'article promotionnel 
• Hauteur du matelas
• Préférence de confort
• Tiges de bordure périmétriques pliées en raison du déplacement ou de la flexion du matelas
• Protège-coins
• Taches, salissures ou brûlures sur les tissus
• Remplacement d’une autre pièce d’un ensemble de sommeil, à moins qu’elle ne soit également défectueuse
• Frais de transport et d’inspection
• Empreintes corporelles moins de 1½ po 
• Affaissement du matelas mesurant moins de 1½ po 
• Dommages au matelas ou au sommier dus à un usage abusif 
• Dommages au matelas dus à un sommier inapproprié 
• Ajustement du drap 
• Tissu du matelas
• Matelas en mousse viscoélastique :  changement normal de la souplesse et du temps de récupération de ces matériaux au fil du temps